Requisitos
mínimos en el desarrollo de un plan de Negocios
La siguiente descripción es lo
menos que tendrás que construir para asegurar haber observado todos los
posibles problemas que te esperan y sus soluciones, no des por hecho ninguno,
aquellos que lo han hecho o lo han mal investigado o desarrollado han pagado
una quiebra o mas, no tienes por que pasar por las mismas circunstancias en las
que otros ya hemos estado. Aquellos que no han estado en una quiebra de
empresas, no podrán decirte, que es, como se soluciona, como enfrentas la
crisis, entre otros aspectos íntimos de la experiencia.
Te deseo toda la suerte en la creación de tu
empresa. Éxito.
1.
Descripción general del negocio
Cuando tenemos una idea de negocio algo que
nos pasa con frecuencia es que nos dispersamos con mucha facilidad y esto puede
provocar el que nos embarquemos en un proyecto lleno de sueños sin correlación
entre sí, por supuesto la quiebra del nuevo proyecto será inminente, para
evitar esto te pedimos contestes algunas preguntas básicas, no te preocupes si
no puedes contestar alguna de manera total, pues el plan de negocios que
inicias te llevara automáticamente a las respuestas correctas; recuerda que
solo estamos describiendo las bases generales del negocio: ¿Cuál es la necesidad
que piensas cubrir?, ¿Quién piensas que es el cliente?¿, Cuál es el producto o
servicio?, ¿Quién lo va a vender?¿, ¿Cuándo cuesta su diseño o desarrollo?,
¿Cuál será el precio? Y por ultimo ¿Cuántas unidades o servicios tendrías que
vender para no perder aunque no ganaras?
Al final de esta parte te pedimos nos
cuentes un poco de tu historia de vida y por supuesto de tu trayectoria laboral
sobre todo la relacionada a este negocio, si no tienes, por favor describe de
manera un poco más amplia tus actividades laborales en el pasado.
2. La
organización
Todos los días en la vida perseguimos un sueño, para cada persona es completamente diferente e implica muchas cosas, el ver ese
sueño a lo largo del tiempo y perseguirlo en términos empresariales se le llama
Visión
Visión, para que tu sueño de empresa suceda tendrás que plasmarlo en papel, la
manera más fácil es describir lo que ves de la empresa en determinado tiempo,
un poco lo que pretendes lograr, ejemplo "tener una espacio de 2000 mts cuadrados para el trabajo" y otro poco lo que quisieras
estar haciendo, ejemplo "Contribuir al desarrollo educativo divertido de la
familia", también incluye un poco de cómo lo estarás haciendo, ejemplo
"proporcionando materiales educativos y animales del mar al mismo tiempo"; una
vez que hayas descrito todo esto haces un solo enunciado lo más sencillo
posible que refleje todos los demás
Ejemplo:
"Traer
y compartir un pedacito de mar al Distrito Federal"
Algunas veces nos preguntan ¿Cuál es la
misión de tu vida?, es una pregunta que nos conflictúa
muy seguido, la razón es que no tenemos muy claro a que se refiere, para
nosotros se refiere a las actividades que todos los días haces y que te
permiten alcanzar tus sueños personales
Misión. En nuestro proyecto se
referirá a mis compromisos que haré todos los días para asegurarme de que mi
sueño suceda, ejemplo de esto "cada día hablare con un nuevo cliente
potencial", no olvides que la misión es el causal para que tu sueño de empresa,
para que tu visión suceda, así que procura ser muy concreto en ella, y al mismo
tiempo muy comprometido.
Una vez que haz plasmado tu visión y misión tendremos que
definir las líneas de acción, mismas que te dirán el camino a seguir para
asegurarnos de tres cosas en tu proyecto, Crecimiento, Desarrollo y
Permanencia.
Objetivos.
Las
actividades cotidianas de la empresa es cierto que nos llevan a alcanzar la
visión del negocio, esto es como un gran filtro, en donde del sueño pasamos a
los compromisos y ahora a las acciones más generales, para asegurarnos
coherencia y continuidad en nuestro plan de negocio te pedimos describas tres
objetivos generales.
1. Objetivo Económico.- se refiere a que cada movimiento
que la empresa haga, tendrá que generar utilidades, es decir, que por cada
persona que contactes deberás o vender o ahorrar en las compras, procura
escribirlo en términos de porcentajes para que no tengas problemas en la
definición. Este objetivo conforme avanza el tiempo me da el crecimiento,
infraestructura, diversificación, etc.
Ejemplo "cada servicio que otorga la empresa, tendrá que incluir un 30 %
de utilidad y repartir el resto entre los gastos y los movimientos
estratégicos".
2. Objetivo de Servicio.- se refiere a las
acciones generadas para obtener una sola cosa del cliente –su declaración de
satisfacción –, si llevamos al pie de la letra este objetivo nos llevara a ser
al cabo del tiempo los mejores en lo que hacemos a esto se le llama el
desarrollo de la empresa.
Ejemplo "nuestro servicio no solo brinda un
producto en las condiciones que el cliente nos pidió, sino que incluye un
monitoreo constante para adelantarnos en sus requerimientos, obteniendo así su
preferencia y recomendación."
3. Objetivo Social.- este apartado es muy especial porque
nos da a lo largo del tiempo la permanencia, busca que las personas en general
me compren o no, quieran a mi empresa.
Ejemplo "apoyamos la educación respetando al
medio ambiente y haciendo participe a la comunidad en general de actividades
lúdicas y educativas de manera continua."
Filosofía.
Para que
todo lo anterior funcione, necesita un corazón; en este apartado te pedimos
describa a una persona de confianza, tu descripción permitirá verter los
valores que te son afines y que por supuesto regirán y darán sustento a las
actividades en la cotidianidad, una vez descrito solo define las
características que escribiste y coloca una forma de medida y listo, terminaste
lo que se llama cultura corporativa.
Estructura
del negocio
Como se ha logrado establecer el producto o
servicio y sus implicaciones se esta en posición de describir todas las
actividades generales que el negocio deberá tener, por supuesto esto incluye
área de trabajo y responsabilidades básicas, toma como base tu área de
mercadotecnia y todo lo que tiene que hacer para ayudarte a vender, has lo
mismo con recursos humanos para tener al personal ideal, en producción
describirás la forma que conviene más para tener productos o servicios de
calidad y competitivos y en finanzas delinearas la toma de decisiones sobre
dinero, los impuestos y las inversiones, algo muy importante es que lo
esquematices.
Una actividad que va de la mano es que la
estructura del negocio depende en gran medida de factores externos, a estos se
les llama cadena productiva y no es mas que los
eslabones externos que por un lado te permiten tener suministros para hacer tus
productos o bien los hacen llegar a tu consumidor final. Bien hay que describir
quienes son y que alternativas tendrías en caso de que alguno de esos eslabones
falle
3. El
personal
Para que tengamos un servicio de excelencia
y que este sea respaldado por una serie e procesos impregnados de calidad y
esto a su vez este fortalecido de un equipo directivo capaz, lo primero que
tendrás que hacer es crear un perfil de las personas con las que te desarrollas
y comprarlo con las personas con las que te tendrías que desarrollar, es
simple, solo hay que hacer una descripción de lo que se espera que las personas
hagan y de cómo lo deberían de hacer así como su tiempo límite para hacerlo.
Haz una pequeña descripción de quien o
quienes son tu equipo de trabajo, explica que trayectoria han tenido y cuales
han sido sus principales logros y después, identifica que de todo esto te ayuda
en el proyecto y que no, de lo segundo explica como te comunicaras y pedirás se
abstenga la conducta y de lo primero como la aprovecharas, después de esto te
darás cuenta que te falta desarrollar a ti y al equipo algunas habilidades,
conocer otras cosas del proyecto, así que implementa en tu agenda donde,
cuando, que y con quien aprenderán lo que falta.
4.
Mercadotecnia
Para lograr ventas y hacer crecer el
negocio, necesitamos de varios pasos que no pueden ser saltados, el rimero de
ellos es hacer un perfil de nuestro cliente, y hará que se logre uno muy bueno
tendrás que describir que edad tiene, si son más los hombres o las mujeres las
que consumen, cuanto dinero ganan, etc. Todo lo que puedas saber de tu cliente
te servirá para desarrollar el siguiente paso que es hacer el caminito para
llegar a tu cliente, se le llama segmentación de mercado, esto es una lista de
los clientes que te pueden comprar en cuento tu les digas o que ya te están
comprando (mercado real), también encontraras otros clientes que es muy rápido
llegar a ellos y que solo necesitan un pequeño incentivo para que te compren
(mercado meta), por ultimo tendrás que describir a los que están un poco
lejanos de comprarte aun que tengan todas las características para hacerlo
(mercado potencial. Auxíliate de estadísticas de diferentes organizaciones como
el INEGI o la
Secretaría de
Economía.
Una lista la relación de clientes, entonces
es hora de atacarlos, lo primero es desarrollar algunas actividades para cada
segmento de mercado; para el mercado real, no necesitas más que insistir todos
los días para vender y hacer mucho énfasis para dar un excelente servicio,
parece simple pero si es necesario que describas cuando se sonríe que se
contesta si te pregunta beneficios de tu producto.
Para tu mercado meta, podrás llegar
relativamente fácil, tendrás que desarrollar una estrategia de promoción, en
donde podrás previo a construí tu precio ofrecer múltiples beneficios extra si
te compran de inmediato, los cupones, los descuentos, las rifas y demás son
algunas de las que podrás echar mano.
Para tu mercado potencial exclusivamente
usaran la publicidad que nos sirve para dar a conocer, la intención es
precisamente que tu cliente te conozca y cuando crezcas y puedas llegar a el
entonces atacar con una promoción.
Para todos tus mercados tienes que describir
a que hora y en que lugares acostumbra comprar el tipo de producto o servicio,
a esto se le llama plaza, no olvides que estas en un espacio donde hay muchos
factores que tienes que tomar en cuenta como los controlaras, como el clima,
los discursos de ventas, la imagen del lugar, etc. Es primordial que describas
de quien o quienes te ayudaras para vender, tu fuerza de venta, e inicio
claramente estas tu, sin embargo entre tus amigos, familiares y conocidos
podrás encontrar un canal de venta muy fuerte, descríbelo y explica como lo
utilizaras.
Aunque parece obvio algunas veces se nos
olvida hacer una descripción del producto y con ella hacer nuestro discurso de
ventas, no olvides en este punto enfocarte en beneficios antes que en
características del producto y servicio y después ya te ocupas de su forma, del
color, del volumen, de los requisitos legales, avales y demás.
Para tu precio te pedimos definas de acuerdo
a tu posible competencia y por supuesto a los costos que tienes y hay que
cubrir, esto te permitirá no salirte de lo que tu cliente esta dispuesto a
pagar y siempre incluye el porcentaje de utilidad que describiste en tu
objetivo económico.
5.
Productos y servicios
Hemos recorrido una parte muy importante del
plan de negocios y para la siguiente lo primero que tendremos que entender es
que, en el crear una empresa existen dos mundos, el de la estrategia y el de la
operación, el primero te ayuda a plantear los caminos que seguimos, por eso
hemos desarrollado una cultura corporativa, construido los perfiles y las
actividades de cada quien, y por supuesto creado todo un plan e trabajo para
introducirnos al mercado y el segundo lo que te ayuda es a plasmar de forma
definitiva el cómo se están haciendo las cosas y diferenciarlo de cómo se
deberían hacer.
Para tener un buen sistema de producción te
pedimos, nos describas de donde sacaremos a las personas que nos ayudaran al
proceso productivo, la materia prima quién la suministrará, con que calidad,
como lo evaluaras, también tendrás que hacer un mapa de localización y otro de
acomodo para hacer mejor las cosas, es importante también que hagas sumas de
tiempo en que podrías sacar tu producción para atender tu punto de equilibrio,
recordemos que es el mínimo esfuerzo para no perder ni ganar, para ayudarte en
esta tarea puedes hacer una mini maqueta con cartoncillo, muy simple y hacer
algunos ejercicios de pedidos, esto te ayudara a ver los posible problemas que
enfrentaras con el acomodo propuesto
6.
Finanzas
La administración de tu negocio será muy
importante, este es uno de los principales problemas por lo que quiebran las
empresas, para que no te pase, en este rubro describe como le harás para tomar
las decisiones de dinero, como estaremos pagando impuestos sanamente, como se
lleva la contabilidad; haz un ejercicio, coloca algunos de tus servicios contra
algunas de tus compras y desglosa el IVA de ambas, genera la resta y
encontraras IVA a favor o en contra.
Para que tengas finanzas sanas, describe
como cobraras, en efectivo o cheque, transferencia electrónica o una
combinación, que te conviene más y por que. Por ultimo describe tus políticas
de precio y cobro que no es más que fijar tu posición en las entradas y salidas
de dinero, como sugerencia, busca los más posibles créditos y las más
posibilidades de cobro de contado.
Monto de
aportación de los incubados al proyecto
Para esta actividad te pedimos que se
realice una reunión con todos los que serán socios del proyecto, en ella
tendrás que tener un arbitro. La ida del proceso es que hagamos una lista de
actividades y de aportaciones personales y en dinero para la realización de
estas actividades, todas relacionadas al proyecto, de tal suerte que al final
podamos hacer una suma por puntos de cada aportación y llagar así al porcentaje
de todos y cada uno, el árbitro funciona para controlar que los estados de
ánimo se mantengan en cordialidad y que se aseguren que las aportaciones son
justas y que todos está completamente de acuerdo.
Fuentes
de origen y aplicación de los recursos
Para operar el proyecto necesitamos
recursos, escoge de donde vas a allegarte de esos recursos y el plan para
convencer de apostarle a tu proyecto, puedes escoger entre bancos, fondeos
privados, inversionistas, recursos familiares, fuentes de capital semilla como Nafin, explica como sería tu presentación frente a ellos y
las principales cosas a mostrar de tu proyecto; para ellos debes también ir
dosificando esos recursos de tal forma
que tus ventas y el financiamiento logren un círculo que te deje un margen para
nueva inversión en el mismo negocio, haz un mapa e tiempo o calendario que
muestre como iras gastando los recursos y la recuperación que se espera.
Cálculos
estimados de costos
Para tener verdaderamente utilidad y
crecimiento tenemos que establecer los costos en que incurrimos para brindar el
producto o servicio, no olvides que este incluye una descripción de cuanto
cuesta la mano de obra, la materia prima, los gastos como la renta, la luz, el
teléfono, los costos de venta, los costos por desplazamiento, uno muy importante son los costos por riesgo,
ejemplo cuando hay un asalto o simplemente tráfico y no llego la mercancía,
para todos estos tienes que hacer un calendario de pagos y cotejarlo con el de
cobros, y recuerda mientras más alejado este el de pagos al de cobros en el
futuro mucho mejor, si pasa lo contrario entraras en problemas de liquidez.
Estados
financieros pro forma
Para que en un negocio se puedan tomar buenas decisiones conforme
trabajamos, necesitamos información fehaciente, esta información nos la
proporciona los estados financieros, haz un cuadro donde expliques, en que
rubros estas gastando dinero y porque montos estas ingresando, deberá llevar
mano de obra, materia prima, gastos con externos como consultores, logística o
transporte, inversión en infraestructura, etc; la
suma y resta de estos rubros te arrojaran los resultados en utilidad y con ello
podrás determinar el tiempo en que alcanzaras la visión, pero esta vez en
términos y números, en dinero y en meses o años
Si necesitas mas
información o ayuda no dudes en contactarnos
